Wizyty i zabiegi związane z systemem opieki zdrowotnej mogą być niepokojące i stresujące dla dzieci i młodzieży. Mogą się wiązać z koniecznością odwiedzin nowych, dziwnych miejsc, spotykania nowych ludzi i stosowania nowych procedur. Może wystąpić konieczność przeprowadzenia badań, oddania próbek do badań diagnostycznych, poddania się leczeniu albo nawet operacji ze znieczuleniem. Takie zdarzenia i doświadczenia są często zapamiętywane, nawet jeżeli wszystko pójdzie dobrze, nie mówiąc w ogóle o sytuacjach, kiedy wystąpią problemy albo gdy leczenie jest skomplikowane. Mogą mieć krótko- i długotrwały wpływ na dzieci, młodzież i ich rodziny. Z tego powodu dokłada się wszelkich starań, aby ograniczyć taki wpływ do minimum.
Odpowiednie przygotowanie ogranicza stres związany z kwestiami medycznymi i zamartwianie się dzieci i młodzieży. Dzięki temu zabiegi stają się łatwiejsze i ogranicza to ewentualne krótko- i długoterminowe negatywne skutki. Pomaga to w radzeniu sobie z tym, co się stało oraz z przyszłą opieką medyczną i leczeniem. Aby móc przetworzyć i zrozumieć to, co słyszą, czytają, widzą i doświadczają, bardzo ważne również jest, aby dawać dzieciom i młodzieży wiele okazji do przygotowania się na różne sposoby.
Rodzic czy opiekun prawny najlepiej zna swoje dziecko. To Pan/Pani jest najważniejszym ogniwem łączącym Pana/Pani dziecko i osoby pracujące w szpitalu. Jest Pan/Pani najbardziej pomocnym wsparciem dla Pana/Pani dziecka. Bardzo ważne jest, aby był Pan dobrze poinformowany/była Pani dobrze poinformowana i pewny/pewna co do występującej sytuacji. Dlatego chcemy pomóc w lepszym przygotowaniu i wyjaśnieniu wszystkiego.
Prosimy również, aby nas poinformować, jeżeli będzie Pan/Pani lub Pana/Pani dziecko będzie wyjątkowo martwić się tym, co będzie się działo albo jeżeli będzie miał Pan/miała Pani jakiekolwiek inne obawy. Jesteśmy tutaj, aby odpowiadać na wszystkie pytania i zapewnić niezbędną pomoc.