为了满足儿童和青少年的需求，了解他们在想什么很重要。他们的想法和感觉如何？他们如何应对不同的情况和事情？他们如何处理？花时间倾听、回应并尊重孩子对将要发生或已经发生的事情的看法。请告诉您的孩子，问问题并不代表他/她很愚蠢或是错的。注意问题、面部表情和显示孩子感受的信号。如果您的孩子要做手术，请如实告诉他/她。永远不要告诉您的孩子不会痛。相反，您应该告诉您的孩子在大多数情况下都可以止疼或减轻疼痛。
成人对儿童的看法和儿童自己的看法
儿童和成人看待和感受事物的方式往往不同。一些成人认为重要的事情很快就会被儿童和青少年忽略。成人眼中常规的事情可能是孩子们最担心的事情。所以，请倾听并考虑孩子的想法、感受和理解。