为了满足儿童和青少年的需求，了解他们在想什么很重要。他们的想法和感觉如何？他们如何应对不同的情况和事情？他们如何处理？花时间倾听、回应并尊重孩子对将要发生或已经发生的事情的看法。请告诉您的孩子，问问题并不代表他/她很愚蠢或是错的。注意问题、面部表情和显示孩子感受的信号。如果您的孩子要做手术，请如实告诉他/她。永远不要告诉您的孩子不会痛。相反，您应该告诉您的孩子在大多数情况下都可以止疼或减轻疼痛。
成人对儿童的看法和儿童自己的看法
儿童和成人看待和感受事物的方式往往不同。一些成人认为重要的事情很快就会被儿童和青少年忽略。成人眼中常规的事情可能是孩子们最担心的事情。所以，请倾听并考虑孩子的想法、感受和理解。
questionsAndAnswers
InformationNej, absolut inte. Lite beror ju så klart på varför du hamnade på sjukhus. Om du var superdålig jobbar vården så här: behandla först, förklara sen. Men ofta kan det ju bli lite snårigt att förstå även om du inte är livshotande sjuk. Det är också ett sätt att gömma sig lite bakom svåra ord som en del människor lägger sig till med. Men kom ihåg att du faktiskt har rätt att få information, på ett sätt som du förstår. Alltså, det duger inte om läkaren säger någon lång diagnos på latin. Hen ska förklara för dig så att du fattar. Ställ frågor, och se till att du förstår svaren. Det är vårdens skyldighet att du ska fatta!