Ahhoz, hogy figyelembe vegyük a gyermekek és fiatalok igényeit, fontos tudnunk, hogy mi foglalkoztatja őket. Hogyan gondolkoznak és éreznek? Hogyan reagálnak különböző helyzetekre és eseményekre? Hogyan birkóznak meg velük? Szánja rá az időt, hogy meghallgatja, válaszol neki, és tartsa tiszteletben azt, ahogyan gyermeke látja, hogy mi fog történni, vagy hogy mi történt. Hangsúlyozza gyermekének, hogy nincs olyan kérdés, amit butaság vagy hiba lenne feltenni. Figyeljen a kérdésekre, az arckifejezésre és azokra a jelzésekre, amelyek megmutatják, hogyan érez gyermeke. Őszintén magyarázza el a gyermeknek, ha műtétje lesz. Sose mondja, hogy nem fog fájni, ha fennáll a fájdalom lehetősége, de mondja el, hogy ma már a legtöbb fájdalmat el lehet mulasztani és csökkenteni lehet.
A felnőtt benyomása a gyermek nézőpontjáról és a gyermek saját nézőpontja
A felnőttek és a gyermekek véleménye és érzései gyakran különböznek. Bizonyos dolgok, amelyeket a felnőttek fontosnak találnak, gyorsan feledésbe merülnek a gyermekeknél és fiataloknál. Ami rutiszerűnek tűnik a felnőttek számára lehet olyan dolog, ami a gyermekeket legjobban aggasztja. Joguk van ahhoz, hogy tisztelettel kezeljék őket, elmodhassák a véleményüket, be legyenek vonva és megkapják az információkat.