Για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες των παιδιών και των νέων,είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τι αναρωτιούνται. Πώς σκέφτονται και πως νιώθουν; Πώς αντιδρούν σε διαφορετικές καταστάσεις και γεγονότα; Πώς ανταπεξέρχονται; Αφιερώστε χρόνο να ακούσετε, να απαντήσετε και να σέβεστε την άποψη του παιδιού σας για το τι πρόκειται να συμβεί ή τι έχει συμβεί. Τονίστε στο παιδί σας ότι δεν είναι καμία ερώτηση πολύ ανόητη ή λάθος. Δώστε προσοχή στις ερωτήσεις, στις εκφράσεις του προσώπου και στα σήματα που δείχνουν πώς αισθάνεται το παιδί σας. Παρέχετε ειλικρινή εξήγηση στο παιδί εάν πρόκειται να υποβληθεί σε χειρουργική επέμβαση. Ποτέ μη πείτε ότι δε θα ήταν οδυνηρό αν μπορούσε, αλλά πείτε ότι ο περισσότερος πόνος μπορεί να σταματήσει ή να μειωθεί στις μέρες μας.
Πως οι ενήλικες εκλαμβάνουν την άποψη του παιδιού και η άποψη του ίδιου του παιδιού
Το πώς τα παιδιά και οι ενήλικες βλέπουν και νιώθουν τα πράγματα συχνά διαφέρει. Μερικά πράγματα που ένας ενήλικας θεωρεί ως σημαντικά, τα παιδιά και οι νέοι μπορεί να τα προσπεράσουν γρήγορα. Αυτό που οι ενήλικες θεωρούν ρουτίνα, μπορεί να είναι αυτό που ανησυχεί τα παιδιά περισσότερο. Επομένως, ακούστε και λάβετε υπόψη την άποψη του παιδιού, τα συναισθήματά του και τι καταλαβαίνει.